Versandbedingungen

1. Liefergebiet

Willkommen im Online-Shop von Velqitor (nachfolgend „wir“ genannt).

Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Lieferungen in andere Länder oder Regionen werden momentan nicht angeboten.

2. Versandkosten und Steuern

Alle Preise werden in Euro (EUR) berechnet und enthalten die jeweils geltenden Steuern.

• Ab einem Bestellwert von 99,99 € erfolgt der Versand kostenfrei;

• Bei Bestellungen unter 99,99 € wird eine Versandpauschale von 7,99 € berechnet.

Die endgültigen Versandkosten werden automatisch im Checkout angezeigt.

3. Bestellannahmeschluss

Unsere Service- und Bearbeitungszeiten sind:

• Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) eingehen und bezahlt werden, werden noch am selben Arbeitstag zur Bearbeitung aufgenommen.

Bestellungen nach 18:00 Uhr (CET) werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.

An Wochenenden oder an arbeitsfreien Tagen beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.

4. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreichem Bestelleingang beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage.

Während dieser Zeit erfolgen unter anderem:

• Bestellprüfung

• Lagerabgleich

• Verpackung der Ware

• Versandvorbereitung

Nach dem Versand erhalten Sie eine entsprechende Versandbestätigung per E-Mail.

5. Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach Versand etwa 5–10 Werktage.

In Einzelfällen kann es aufgrund von Wetterbedingungen, erhöhtem Versandaufkommen, Feiertagen oder regionalen Zustellbedingungen zu Verzögerungen kommen.

6. Versanddienstleister

Für die Zustellung nutzen wir je nach Lieferadresse und logistischer Verfügbarkeit geeignete Versanddienstleister, darunter unter anderem:

• DHL

• DPD

• Hermes

• GLS

Die tatsächlich verwendeten Versandinformationen entnehmen Sie bitte der Versandbestätigung.

7. Sendungsverfolgung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit folgenden Informationen:

• Bestellnummer

• Zahlungsübersicht

• Produktdetails

• Versanddienstleister

• Tracking-Informationen

Zusätzlich können Sie den Status Ihrer Bestellung auf der Seite „Bestellverfolgung“ überprüfen.
Hierfür benötigen Sie:

• die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer

• die entsprechende Bestellnummer

8. Haftungshinweise

8.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Lieferung beschädigt ankommen oder unvollständig sein, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah nach Erhalt und senden Sie möglichst Fotos sowie die Bestellinformationen mit.

8.2 Änderungen oder Stornierungen

Falls Sie Änderungen an Ihrer Bestellung oder Lieferadresse vornehmen möchten, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice.

Sobald eine Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.

8.3 Lieferadresse und Verantwortung

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird.

Für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund fehlerhafter Adressangaben, Nichterreichbarkeit oder nicht erfolgter Annahme kann eine zusätzliche Bearbeitung erforderlich sein.

9. Hinweise zur Annahme der Lieferung

Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt sorgfältig:

• Kontrollieren Sie die Verpackung auf sichtbare Schäden;

• Überprüfen Sie die Anzahl der gelieferten Pakete;

• Dokumentieren Sie erkennbare Auffälligkeiten möglichst direkt bei der Annahme;

• Bewahren Sie Verpackung und Unterlagen für eventuelle Rückfragen auf.

Mit der Annahme der Lieferung gilt die Sendung grundsätzlich als ordnungsgemäß zugestellt.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte über:

• Adresse: 962 Grafton Rd #3, Newark, OH 43055

• Telefon: +1 (518) 859-0419

• E-Mail: care@velqitor.com

• Servicezeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)