Nutzungsbedingungen

1. Einleitung und Geltungsbereich

Willkommen im Online-Shop von Velqitor (nachfolgend „wir“ genannt).

Diese Servicebedingungen gelten für sämtliche Nutzungsvorgänge unserer Website, einschließlich Besuch, Registrierung, Bestellung und Nutzung unserer Online-Dienste.

Durch die Nutzung dieser Website oder das Aufgeben einer Bestellung erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.

Unser Ziel ist es, einen sicheren, transparenten und benutzerfreundlichen Einkaufsservice bereitzustellen.

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Bitte stellen Sie sicher, dass alle von Ihnen angegebenen Informationen korrekt, vollständig und aktuell sind.

Dazu gehören insbesondere:

• Kontaktdaten

• Lieferinformationen

• Zahlungsdaten

• Kontoinformationen

Für Probleme aufgrund fehlerhafter Angaben oder unbefugter Nutzung Ihres Kontos kann die Bearbeitung beeinträchtigt werden.

Wir bemühen uns um eine stabile Verfügbarkeit der Website.
Vorübergehende Einschränkungen aufgrund technischer Wartung, Netzwerkproblemen oder anderer unvorhersehbarer Ereignisse können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.

3. Produkte, Lagerbestand und Preisangaben

Wir bemühen uns, alle Produktinformationen, Lagerbestände und Preisangaben aktuell und korrekt darzustellen.

In Einzelfällen kann es dennoch zu folgenden Situationen kommen:

• verzögerte Lageraktualisierung

• technische Darstellungsfehler

• kurzfristige Nichtverfügbarkeit

• Preisabweichungen

Sollte eine Bestellung aufgrund fehlender Verfügbarkeit nicht bearbeitet werden können, informieren wir Sie schnellstmöglich über mögliche Anpassungen oder Rückerstattungen.

Preisänderungen und Inhaltsanpassungen auf der Website bleiben vorbehalten.

4. Bestellung und Zahlung

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung ist eine vollständige Zahlung entsprechend den angezeigten Zahlungsoptionen erforderlich.

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit:

• Bestellnummer

• Produktübersicht

• Zahlungsstatus

• Versandinformationen

Unterstützte Zahlungsmethoden umfassen unter anderem:

• Visa

• MasterCard

Bei Zahlungsproblemen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

5. Versandrichtlinie

Nach Bestellbestätigung beginnt die Bearbeitung und Versandvorbereitung.

• Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage;

• Die voraussichtliche Lieferzeit nach Versand beträgt 5–10 Werktage.

Weitere Informationen zu Versand, Sendungsverfolgung und Lieferdiensten finden Sie in unserer Versandbedingungen.

6. Richtlinie zur Bestellstornierung

• Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden storniert werden, sofern noch kein Versand erfolgt ist;

• Bereits versendete Bestellungen können nicht direkt storniert werden.

Nach Erhalt der Ware kann gegebenenfalls eine Rückgabe beantragt werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Wir bieten Rückgabe- und Umtauschmöglichkeiten gemäß den geltenden Bedingungen an.

• Rückgabe- oder Umtauschanfragen können innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt gestellt werden;

• Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Bearbeitung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

Weitere Informationen zu Bedingungen, Ablauf und Kostenregelung finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

8. Rückerstattungsrichtlinie

Ablauf der Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Anfrage wird die Rückerstattung schnellstmöglich bearbeitet.

Rückzahlungsmethode

Die Rückzahlung erfolgt auf dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde, einschließlich:

• Visa

• MasterCard

Bearbeitungsdauer

Je nach Bearbeitungszeit der jeweiligen Kartenanbieter erfolgt die Rückzahlung gewöhnlich innerhalb von 5–10 Werktagen.

Sollte die Rückzahlung verspätet eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

9. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Die Nutzung dieser Website und alle damit verbundenen Dienstleistungen unterliegen den in Deutschland geltenden Regelungen.

Wir beachten die Anforderungen der GDPR zum Schutz personenbezogener Daten.

Im Falle von Meinungsverschiedenheiten bemühen sich beide Seiten zunächst um eine einvernehmliche Lösung.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren oder anzupassen.

10. Datenschutz und Datensicherheit

Ihre personenbezogenen Daten werden entsprechend unserer Datenschutzrichtlinien verarbeitet und geschützt.

Zu den verarbeiteten Informationen können gehören:

• Kontaktdaten

• Lieferadresse

• Zahlungsinformationen

• Bestellhistorie

Die Daten werden ausschließlich für Bestellabwicklung, Versand, Kundenservice und technische Verwaltung verwendet.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Designs und grafischer Elemente, sind geschützt oder werden rechtmäßig verwendet.

Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Weitergabe ohne vorherige Zustimmung ist nicht gestattet.

12. Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns um:

• korrekte Produktdarstellung

• zuverlässige Bestellabwicklung

• stabile Website-Funktion

• aktuelle Versandinformationen

Für Verzögerungen oder Einschränkungen aufgrund höherer Gewalt, technischer Probleme, Netzwerkstörungen oder logistischer Umstände übernehmen wir keine über den angemessenen Rahmen hinausgehende Haftung.

13. Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit anzupassen oder zu aktualisieren.

Änderungen treten mit Veröffentlichung auf der Website in Kraft.

Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.

14. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu unseren Services, Bestellungen oder Richtlinien erreichen Sie uns unter:

Kontakt

• Adresse: 962 Grafton Rd #3, Newark, OH 43055

• Telefon: +1 (518) 859-0419

• E-Mail: care@velqitor.com

Servicezeiten

• Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)